Nogle Avast-antivirusbrugere rapporterede om et tomt skrivebord uden ikoner eller interfaceelementproblemer eller en "start til at vælge dit tastaturlayout" -skærmbillede, da de kørte opgraderingen fra tidligere versioner af Windows 10 til den nyeste version Windows 10-version 1803, som Microsoft frigav den april 30, 2018.
Microsoft anerkendte problemet den 24. maj 2018 på virksomhedens forbrugerforum, men linkede det ikke eksplicit til Avast eller anden antivirus- eller sikkerhedssoftware, der kører på enheder.
Avast offentliggjorde i går en opdatering for de berørte produkter, der løser problemet ifølge virksomheden. Ifølge oplysningerne var problemerne forårsaget af inkompatibilitet mellem Windows 10 version 1803 og Avasts modul til adfærdsskærm.
I samarbejde med Microsoft har vi identificeret et element i den nyeste Windows 10 1803-opdatering, der er uforenelig med Avast Behavior Shield, hvilket får den førnævnte opdatering til at mislykkes i nogle tilfælde (relateret til et timingproblem, internetforbindelse osv.).
Avast og Microsoft identificerede problemet, som gjorde det muligt for Avast at løse problemet.
Heldigvis har vi fundet en måde at forhindre problemet på og skubber nu automatisk en VPS-opdatering til alle kunder, som sikrer, at problemet ikke sker. VPS-nummeret er 180524-08; alle brugere, der kører denne version (eller senere), skal være 100% sikre.
Avast-brugere, der kører tidligere versioner af Windows 10, opfordres til at opdatere applikationen til den nyeste version, før de prøver at opgradere maskinen til den nye version af Windows 10.
Du kan køre opdateringskontroller på følgende måde:
- Åbn grænsefladen for det Avast-produkt, du bruger, f.eks. Avast Free Antivirus.
- Vælg Menu> Indstillinger.
- Gå til Opdatering.
- Vælg alle opdateringsknapper på skærmen, f.eks. Til virusdefinitioner og til Program.
Opdateringen skal løse ethvert tomt skrivebord eller vælge tastaturlayoutproblem, der kan opleves uden det.
Bemærk : Vi anbefaler, at du opretter en sikkerhedskopi af systemet, før du kører opgraderingen, i tilfælde af det. En sikkerhedskopi giver dig mulighed for at gå tilbage til den forrige version af Windows uden at skulle stole på Windows 'egen rollback-funktionalitet, som ikke fungerer hele tiden. Du kan også afinstallere Avast, før du kører opgraderingen og geninstallerer softwaren, når opgraderingen er fuldført.
Avast offentliggjorde instruktioner til kunder, der allerede prøvede opgraderingen og står over for en blå skærm eller andre problemer forårsaget af inkompatibiliteten.
Tjek dette indlæg for instruktioner. Bemærk, at det kræver, at du stadig har adgang til en fungerende pc, da du bliver bedt om at hente Windows 10-installationsmedie, som du har brug for for at løse problemet. (via Deskmodder)
Nu Du : hvor du påvirket af en fejl, der for nylig blev introduceret af Windows-opdateringer?
