Rapporter indtastes af Firefox-brugere fra hele verden om, at gemte adgangskoder ikke længere er tilgængelige, når de starter webbrowseren.
Firefox, ligesom enhver anden moderne browser, understøtter lagring af godkendelsesinformation for at forbedre loginprocessen på websteder. I stedet for at skulle indtaste adgangskoder manuelt, hver gang de anmodes om, ville Firefox give adgangskoden, når det er nødvendigt.
Firefox gemmer dataene i fillogins.json i mappen Firefox-profil.
Rapporter antyder, at Avast- og AVG-sikkerhedsapplikationer forårsager problemet for Firefox-brugere. Det ser ud til, at softwareprogrammerne på en eller anden måde ødelægger login.json-filen, så Firefox ikke kan læse den mere.
Det er muligt, at andre sikkerhedsprogrammer også kan forårsage problemet.
Gode nyheder er, at adgangskoderne stadig er der, og at de berørte brugere skal kunne gendanne dem på deres enheder. Dårlige nyheder er, at dette kun er en midlertidig løsning, da filerne vil blive beskadiget igen, medmindre Avast opdaterer sine softwareprogrammer for at løse problemet.
Med andre ord: problemet skyldes ikke Firefox, det er forårsaget af tredjepartssoftware, der ødelægger logins-filen i Firefox-webbrowser.
Opdatering : Her er den officielle fejl fra Mozilla, der fremhæver problemet. (tak Techdows)
Opdatering 2 : AVG leverede følgende erklæring:
Nogle AVG-brugere har for nylig ikke været i stand til at få adgang til deres browser-adgangskoder, når de bruger Firefox. Dette gjaldt kun dem, der købte funktionen AVG Password Protection, og problemet blev løst i dag kl. 12.20. Avast-brugere blev ikke berørt. Dette skete, fordi Firefox opdaterede sine certifikater til at logge på den nye version af browseren, og AVG havde ikke dette nye certifikat markeret i sin database som betroet.
Problemet blev rettet i dag for AVG-brugere kl. 12:20 CET, og en opdatering blev straks distribueret til vores brugerbase. AVG tjekker for opdateringer hver fjerde time, og brugere kan også manuelt opdatere deres software under deres AVG-indstillinger -> Opdatering. Brugere med produktversion VPS 190614-02 og nyere vil ikke opleve problemer.
For de berørte har Firefox ikke slettet adgangskodefilen, men har omdøbt den til fra 'logins.json' til noget som 'logins.json.corrupt' (eller 'logins.json-1.corrupt', 'logins.json- 2. korrupt 'osv.). Dette betyder, at adgangskoder ikke går tabt, men brugeren bliver nødt til at omdøbe filen tilbage til 'logins.json'. Vi anbefaler, at brugeren laver en sikkerhedskopi af disse 'logins.json'-filer, for eksempel til en anden mappe, før han omdøber dem. Adgangskodefilen gemmes typisk i Firefox-profilmappen: c: \ Brugere \\ AppData \ Roaming \ Mozilla \ Firefox \ Profiler \ .default \ logins.json
Vi beklager al den ulempe, dette måtte have medført de berørte brugere.
Opdatering 3 : Mozilla frigav en tilføjelse til at gendanne adgangskoder på de berørte systemer.
Rettelse af det mistede kodeordsproblem
- Åbn Firefox webbrowser.
- Indlæs om: support.
- Klik på linket "åben mappe" nær toppen af siden, der åbnes; dette åbner profilmappen.
- Luk Firefox.
- Kontroller, om du ser en fil, der hedder logins.json.corrupt.
- Hvis du gør det, skal du omdøbe filen til logins.json for at ordne den.
- Start Firefox. Adgangskoderne skal være tilgængelige igen.
Rettelsen er en midlertidig, da logins-filen vil blive ødelagt igen, når du genstarter systemet.
En mulighed for at løse problemet i slutningen af brugeren ville være at ekskludere Firefox eller filen fra scanninger. Bortset fra det, skal du enten vente på, at AVG / Avast udsender en patch, der løser problemet eller fjerner softwaren fra systemet.
Nogle Firefox-brugere løste problemet ved at rulle tilbage til Firefox 67.0.1; AVG / Avast-software ser ud til at spille fint med den version af browseren.
Hændelsen er ikke første gang, at AVG eller Avast-software forårsager problemer i Firefox. Da Firefox 61 blev frigivet i midten af 2018, kastede browseren pludselig fejl i Secure Connection Failed, da han forsøgte at oprette forbindelse til HTTPS-websteder. I februar 2019 fik brugerne SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER, når de opretter forbindelse til sikre websteder. Det viste sig, at problemerne var forårsaget af sikkerhedssoftwaren.
