Brugere af Malwarebytes, en populær sikkerhedsløsning til Windows, rapporterede lørdag, at softwarens RAM-brug og CPU-anvendelse gik gennem taget.
En bruger offentliggjorde et skærmbillede, der viste Malwarebytes-serviceprocessen ved hjælp af mere end 19 Gigabyte RAM, og andre kom hurtigt ind og afslørede, at Malwarebytes også anvendte meget RAM og CPU på deres enheder.
Nogle brugere rapporterede endda, at nogle beskyttelsesmoduler, Webbeskyttelse og Real-Time Protection ikke ville tænde mere
Malwarebytes Premium- og Premium Trial-versioner på alle understøttede versioner af Windows blev påvirket mest. Det er uklart på dette tidspunkt, om Malwarebytes Free-systemer også blev påvirket.
Berørte brugere kørte Malwarebytes Premium version 3.3.1.2183 med komponentpakke 1.0.262 og opdateringspakke 1.0.3.798.
Tip : Du kan bekræfte program-, komponent- og opdateringspakkeversioner ved at gå til Indstillinger> Om i programmet Malwarebytes.
Malwarebytes frigav en opdatering kort efter, at de første rapporter blev vist på selskabets forum. Opdateringspakke 1.0.3799 blev distribueret gennem applikationens automatiske opdateringssystem. Det viste sig imidlertid, at opdateringen ikke løste problemet for brugerne.
Malwarebytes-brugere oplevede høj RAM- og CPU-brug, selv efter installationen af opdateringen på deres enheder og genstart af maskinerne.
Malwarebytes udstedte endnu et program, som opdaterede opdateringspakken til version 1.0.3803. Denne gang rapporterede brugerne, at programrettelsen ser ud til at have løst problemet på deres maskiner.
Det skal bemærkes, at det er påkrævet at genstarte systemet efter installation af opdateringen. Genstart af Malwarebytes gør ikke tricket. Nogle brugere rapporterede, at de skulle genstarte computeren flere gange.
Malwarebytes personale foreslår, at brugerne tænder for Webbeskyttelse, kører en check for opdateringer og genstarter pc'en bagefter, hvis problemet ikke løses automatisk.
Malwarebytes administrerende direktør Marcin Kleczynski offentliggjorde en officiel erklæring om emnet på Malwarebytes forum. Kleczynski forklarede, at en misdannet beskyttelsesopdatering forårsagede problemet. Klienten kunne ikke behandle den korrekt, hvilket forårsagede den høje ressourceforbrug på kundeenheder og beskyttelsesproblemer.
Kort sagt: Sørg for, at opdateringspakkeversionen mindst er version 1.0.3803. Hvis det ikke er tilfældet, skal du kontrollere, om der er opdateringer til at installere den nyeste opdateringspakkeversion, og genstart computeren derefter for at afslutte installationen.
Lukende ord
Nogle brugere troede, at Malwarebytes var blevet kompromitteret, især da nogle beskyttelsesmoduler ikke ville forblive tændte eller overhovedet ikke kunne tændes. Malwarebytes reagerede hurtigt på problemet, men det tog dem stadig to forsøg på at få det rigtigt.
Nu er du: Blev du berørt af problemet? (via Neowin)
