Som du måske ved, begyndte jeg at tage kurser på Udemy-webstedet for nylig. De havde et sort fredagssalg for nylig, hvor du kunne få hundreder af kurser for $ 10 hver.
Da jeg prøvede at indlæse et kursus, som jeg var halvvejs igennem i går i Firefox, bemærkede jeg, at kursusvideoen ikke indlæst mere.
Selve kurset viste fint med sine lektioner og alt andet fungerede så godt. Kun selve videoen kunne ikke indlæses, og i stedet blev der vist en tom hvid side (med den sædvanlige header øverst).
Det tog mig et stykke tid at finde ud af, hvad der foregik, og på det tidspunkt havde jeg prøvet et par ting for at få videoen til at afspille, herunder logge ud og igen, rydde browserens cache og skifte til en anden browser.
Det viser sig, at Udemy i mine særlige tilfælde havde problemer. Der er tydeligvis altid den mulighed, og det er sandsynligt, hvis alt fungerede fint før, og du ikke ændrede noget i mellemtiden.
Symptomer
Du kan modtage fejlmeddelelser eller andre indikatorer om, at noget ikke er rigtigt, herunder:
- En tom hvid skærm, der ikke viser videoafspilleren, kontrollerer heller ikke selve videoen.
- Fejlmeddelelsen "Fejl ved indlæsning af medie: fil ikke fundet" vises på skærmen.
- Fejlmeddelelsen "Fejl ved indlæsning af medier: Plugin ikke fundet" vises på skærmen.
Rettelser
Der er ingen universel løsning til at løse problemer med videoafspilning på Udemy. Der er dog sandsynligvis årsager og rettelser til disse problemer.
Listen over rettelser nedenfor sorteres efter bekvemmelighed. Først finder du rettelser, der anvendes inden for få sekunder og derefter senere rettelser, der kræver mere tid.
1. Opdater siden
Tryk på Ctrl-F5 på tastaturet for at tvinge en genindlæsning af siden. Ctrl-nøglen sikrer, at diskcachen omgås, så alt indhold hentes direkte fra Udemy.
2. Genstart din browser
Dette er en anden enkel mulighed, der muligvis fungerer til tider. Bare luk browseren og åbn den igen bagefter for at se, om den løser problemet.
3. Skift videoafspiller
Dette er en interessant mulighed. Udemy understøtter Flash-video og HTML-video, og du kan skifte mellem de to i din profil. Gør følgende for at skifte format:
- Klik på pil ned-ikonet i øverste højre hjørne af skærmen og i menuen, der åbnes på ikonet for redigeringsprofil.
- Vælg præferencer til venstre.
- Den næste side viser standardvideoafspilleren og en mulighed for at skifte til den anden understøttede afspiller.
4. Prøv en anden browser
Hvis du har en anden browser på dit system, f.eks. Internet Explorer på Windows, hvis du bruger Firefox eller Chrome, kan du prøve den browser for at se, om problemet er browserrelateret.
Du kan også downloade en bærbar version af Firefox eller Chrome og bruge den til denne slags test.
5. Sørg for, at Flash er opdateret
Hvis du bruger Flash-videoafspilleren på Udemy, skal du sørge for, at plugin er opdateret. Du kan downloade den nyeste version af Flash fra Adobe.
6. Vent
Gå til 7, hvis du ikke vil vente. Ventning kan løse problemer, som du ikke har kontrol over, f.eks. Serverproblemer.
7. Kontakt Udemy support
Hvis ingen af metoderne løste dit problem, kan du kontakte Kontakt Udemy support direkte. Send dem til og inkluder information om din browser, operativsystem, kurset og videoen, som du stød på problemet, samt skærmbilleder af det.
Beskriv problemet detaljeret, herunder hvor du rejste, og hvad du gjorde på webstedet.
